“航班为什么会出现延误？”在南航珠海公司运行指挥中心，工作人员介绍道：一部分原因是由于遇到了恶劣天气。比如，旅客在出发地机场明明看到晴空万里，却被告之其乘坐航班延误了，这可能是其目的地机场出现了恶劣天气，航班到达之前仍然不具备能降落条件；或者是航班航路出现了恶劣天气的情况，不适合飞行；更或者是两者有之。“因此，为了保证飞行和旅客安全，我们会做出航班延误的决定”。

△ 驾驶舱成为师生争相参观的地方。飞行员认真介绍飞行知识，有问必答

工作人员从监控视频中调出堵车图和空中航线飞机密集图片告诉师生们，在航路飞机密集和空中临时管制时也可能造成航班不能按时起飞。“当道路堵车时，汽车可以刹车暂停，但空中的飞机不能暂停，所以得延迟起飞，因此会出现飞机晚点现象。”这位工作人员指着堵车图说。

△ 签派人员向师生介绍飞行运行情况

随后，工作人员又将监控视频切换到登机口、停机坪、安检等工作现场，一片繁忙景象呈现在大家面前。“这是保障航班的实时画面。”这位工作人员说，一个航班安全运行离不开航空公司、机场和空管等相关单位、部门密切协作，“正是在这些单位、部门通力合作下，今年以来公司航班正点率有了较大幅度的提升，高于民航平均水平”。

接着，师生们来到停机坪登上南航客机。乘务人员模拟旅客登机情形，演示客舱服务。

乘务人员向大家讲解乘机时为什么要不能触碰红色按钮；为什么要打开遮光板、调整好座椅、收起小桌板、关闭移动电源等；在详细介绍厕所的使用、机上安全出口及乘坐该出口位置旅客需要注意的事项后，向师生们提供茶水服务。

△ 空乘人员介绍机上医疗设备

“小朋友。您好！您要喝点什么？”“有雪碧、可乐、矿泉水、果汁，您需要那种？”当乘务人员推着摆满茶水的餐车出现在学生们面前时，客舱顿时热闹起来。“我要雪碧。”“我要可乐。”乘务人员针对小学生的口感即席推出两款“混合型”饮料：雪碧加可乐和雪碧加果汁，大受欢迎。老师们对他们规范化加人性化的服务大加赞赏。

期间，一些学生主动客串乘务人员，端起托盘，有模有样收“旅客”使用过的茶杯。

△ 空乘人员向师生演示氧气面罩使用方法